FAQ – Artesanía Sostenible en Madera

Preguntas frecuentes

LAMS Woodcrafts trabaja exclusivamente con madera recuperada, transformando troncos, ramas y fragmentos naturales en piezas únicas de iluminación artesanal. En esta página, hemos reunido las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros procesos, materiales, envíos, personalización y cuidado de las piezas.

1. ¿Qué tipos de piezas produce LAMS Woodcrafts?

LAMS Woodcrafts crea piezas de artesanía sostenible hechas a mano en Portugal, a partir de madera recuperada, troncos, ramas y raíces recogidos de forma responsable en la naturaleza, playas o ríos.
Las colecciones incluyen lámparas de madera, pantallas de lámpara de rafia de papel, candelabros y otras piezas decorativas únicas.
Cada pieza es exclusiva, valorando las formas naturales de la madera y combinando materiales orgánicos con una iluminación cálida, siempre con un enfoque en la autenticidad y el respeto por la naturaleza.

2. Vi una pieza en vuestros proyectos y quiero algo similar. ¿Es posible?

Nuestras piezas son únicas e irrepetibles. Sin embargo, si vio algo similar en una fotografía o proyecto, podemos crear una pieza inspirada en esa referencia, respetando proporciones y estilo, pero con identidad propia.
Los proyectos personalizados suelen requerir de 3 a 5 semanas de producción, dependiendo de la complejidad y de la madera disponible.
Enviamos fotografías de seguimiento durante el proceso para garantizar que el resultado final se ajuste exactamente a sus expectativas.

3. ¿Cuál es el plazo medio de envío?

Para las piezas en stock, una vez confirmada la compra, el tiempo medio de procesamiento es de hasta 3 días hábiles.
Los plazos de entrega comienzan a contar después del envío y varían según el destino:

Portugal Continental: 24-72h
Unión Europea: 3-6 días hábiles

4. ¿De dónde procede la madera que utilizan?

La madera utilizada por LAMS es madera recuperada, procedente de árboles caídos, ramas secas, madera a la deriva en ríos o playas.
Este proceso favorece la sostenibilidad, evita la tala innecesaria y da nueva vida a materiales que serían desechados, reduciendo la huella ecológica y valorando el carácter auténtico de cada pieza.

5. ¿Cómo se empaquetan las piezas para evitar daños?

Cada pieza se protege cuidadosamente para garantizar su integridad durante el transporte.
Buscamos soluciones seguras y sostenibles, manteniendo la estética artesanal.

6. ¿Qué cuidados debo tener para mantener la pieza bonita?

Limpie solo con un paño suave ligeramente humedecido; nunca use detergentes o productos químicos.
Recomendamos rehidratar la madera cada 6 meses con aceite natural o cera de abeja (suministramos bajo pedido).
Evite la exposición directa al calor o la luz solar intensa para prevenir grietas y decoloración.
Para pantallas de lámpara de rafia de papel, utilice solo un plumero suave, sin líquidos y sin proximidad a fuentes de calor.

7. ¿Los colores de las fotografías corresponden exactamente al producto que voy a recibir?

Nuestras fotografías son capturadas y editadas con rigor para reflejar fielmente cada pieza.
Aun así, la madera es un material vivo y único, pudiendo presentar variaciones naturales de tonalidad, veta o textura.
Cada pantalla también reproduce los colores de forma ligeramente diferente.
Estos matices forman parte de la autenticidad y el carácter artesanal de las piezas LAMS.

8. ¿Y si la pieza llega dañada o con defecto?

Si ocurre algún daño en el transporte, fotografíe el embalaje y la pieza hasta 48 horas después de su recepción y envíenosla por correo electrónico.
Ofrecemos reemplazo gratuito o reembolso total, incluyendo los gastos de devolución.
Queremos que cada cliente reciba su pieza exactamente como fue creada.

9. ¿Puedo visitar vuestro taller?

Sí. El taller LAMS Woodcrafts, en Carnaxide (Oeiras), recibe visitas de nuestros clientes con cita previa.
Durante la visita podrá conocer el proceso artesanal, elegir maderas, conversar con nosotros y seguir proyectos personalizados en desarrollo.

10. ¿Cómo se trata la madera desde la recogida hasta la pieza final?

Cada tronco de madera recuperada se limpia, se seca naturalmente y se somete a expurgo en un ambiente controlado para eliminar insectos.
Luego se recorta, se modela, se lija y se acaba manualmente con aceites vegetales y/o cera de abeja, preservando vetas, texturas y marcas naturales.
Las pantallas de lámpara de rafia de papel se crean sobre armazones de alambre moldeados y soldados a mano, entrelazados hilo a hilo para un patrón de luz único.

11. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos Multibanco, MB Way, Visa, Mastercard y transferencia bancaria directa.
Todos los pagos se procesan con 3-D Secure para una seguridad total.
Emitimos factura electrónica tras la confirmación del pago.

12. ¿Es posible encargar pantallas a medida (formato, forro y color)?

Sí. Producimos pantallas personalizadas con armazones artesanales de alambre soldado, en colores beige o negro, así como en formatos especiales bajo pedido.
Puede definir dimensiones, tipo de casquillo y color de la rafia de papel.
Siempre presentamos un presupuesto y un plazo estimado antes de iniciar la producción, ya que normalmente no tenemos stock y necesitamos avanzar con el proceso desde el principio.

13. ¿Qué diferencia a LAMS Woodcrafts de otras marcas?

Utilizamos exclusivamente madera recuperada o rafia de papel para nuestras pantallas y trabajamos cada pieza a mano en Portugal.
No producimos en serie: cada objeto nace de la forma natural de la madera y del diálogo con su carácter.
Combinamos diseño orgánico, simplicidad y materiales naturales para crear piezas con historia, autenticidad y propósito.

14. ¿Puedo pedir fotografías o vídeos adicionales de la pieza antes de comprar?

Sí. Podemos enviarle fotografías detalladas, vídeos e imágenes a escala real para que tome una decisión con total confianza.
Solo tiene que contactarnos por los canales habituales.

15. ¿Cada pieza es realmente única?

Sí. Cada pieza LAMS es irrepetible, gracias a las características naturales de la madera recuperada.
La pieza presentada en la fotografía es exactamente la que recibirá.

16. ¿Cómo se fabrican las lámparas LAMS Woodcrafts?

El proceso es artesanal de principio a fin.
La madera se trabaja respetando su forma orgánica, siendo después lijada, estabilizada y terminada manualmente.
Las pantallas de rafia de papel también se hacen a mano, creando composiciones armoniosas y acogedoras.

17. ¿Cómo elegir el tamaño ideal de una lámpara artesanal?

Recomendamos medir el lugar donde desea colocarla y evaluar la escala del espacio.
Para mesas auxiliares y aparadores, los tamaños medianos funcionan bien; para mesas de centro, sugerimos piezas más discretas. En cada uno de nuestros productos, tiene una sección "Dimensiones y Peso" donde hay un dibujo esquemático que muestra las medidas y el peso aproximados.
Si no es suficiente y desea ayuda, envíenos una fotografía del espacio y le sugeriremos la escala ideal.