FAQ - Artesanía Sostenible en Madera

Preguntas frecuentes

LAMS Woodcrafts trabaja sobre todo con madera recuperada, a la que añade corcho, piedra y rafia de papel, transformando troncos, ramas y fragmentos naturales en piezas únicas de iluminación artesanal. En esta página reunimos las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros procesos, materiales, envíos, personalización y cuidado de las piezas.

1. ¿Qué tipo de piezas produce LAMS Woodcrafts?

LAMS Woodcrafts crea piezas de artesanía sostenible hechas a mano en Portugal, a partir de madera recuperada, troncos, ramas y raíces recogidos de forma responsable en la naturaleza, playas o ríos.
Las colecciones incluyen lámparas de madera, pantallas en rafia de papel, portavelas y otras piezas decorativas únicas.
Cada pieza es exclusiva, valorando las formas naturales de la madera y combinando materiales orgánicos con una iluminación acogedora, siempre con el foco en la autenticidad y el respeto por la naturaleza.

2. Vi una pieza en vuestros proyectos y quiero algo parecido. ¿Es posible?

Cada pieza es única e irrepetible, por lo que no existe una pieza igual. Aun así, si ha visto algo que le ha gustado, pregúntenos si podemos hacer algo de ese estilo. Depende sobre todo de las maderas que tengamos en stock: a veces es posible hacer una pieza parecida, con el mismo tipo de madera o con otra, y muchas veces no lo es, porque la madera y las formas que tiene son irrepetibles.
El resultado, el precio y el plazo de producción siempre se acuerdan con usted, porque dependen de muchos factores. En las pantallas de rafia de papel, la materia prima no es un problema y el plazo de producción ronda las 3 semanas.
Enviamos fotografías de seguimiento durante el proceso.
Las piezas hechas por encargo no pueden devolverse al amparo del derecho de desistimiento, salvo en caso de defecto o falta de conformidad.

3. ¿Cuáles son los plazos y los costes de envío?

Las piezas en stock se preparan en un máximo de 3 días hábiles tras la confirmación del pago. En épocas de mayor demanda, como la Navidad, este plazo puede ser superior y se indica en el sitio web. Las variantes fabricadas bajo pedido indican el plazo máximo previsto en la página del producto.
El plazo de entrega cuenta desde la expedición y varía según el destino:

Portugal continental y España continental: entrega en 2 a 5 días hábiles. El envío es gratuito en pedidos a partir de 150 € (valor de los artículos, tras descuentos); por debajo de ese importe, el coste es fijo: 15 €.
Madeira, Azores, Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y resto de países: el transporte siempre se presupuesta caso por caso, según el peso, las dimensiones y el destino. Puede solicitar el presupuesto directamente en el carrito, indicando el país y el código postal, o por email; respondemos por regla general en 1 a 2 días hábiles.

4. ¿De dónde proviene la madera que utilizáis?

La madera utilizada por LAMS es madera recuperada, procedente de árboles caídos, ramas secas, madera a la deriva en ríos o playas.
Este proceso favorece la sostenibilidad, evita la tala innecesaria y da nueva vida a materiales que serían desechados, reduciendo la huella ecológica y valorando el carácter auténtico de cada pieza.

5. ¿Cómo se embalan las piezas para evitar daños?

Cada pieza se protege cuidadosamente para garantizar su integridad durante el transporte.
Buscamos soluciones seguras y sostenibles, manteniendo la estética artesanal.

6. ¿Qué cuidados debo tener para mantener la pieza bonita?

Limpie solo con un paño seco y suave; nunca use detergentes ni productos químicos.
La madera debe mantenerse e hidratarse: recomendamos aplicar ceras y/o aceites naturales al menos cada 6 meses, según el tipo de madera y la exposición a la luz solar. Nuestras piezas se acaban con cera de abeja natural Lignum Care, que con mucho gusto le facilitaremos si desea utilizarla.
Evite la exposición directa al calor o a la luz solar intensa para prevenir grietas y descoloración.
Las pantallas de rafia de papel se limpian únicamente con un plumero, para quitar el polvo. No utilice ningún producto húmedo, que podría dañar la rafia, ni las acerque a fuentes de calor.

7. ¿Los colores de las fotografías corresponden exactamente al producto que voy a recibir?

Nuestras fotografías se toman y editan con rigor para reflejar fielmente cada pieza.
Aun así, la madera es un material vivo y único, que puede presentar variaciones naturales de tono, veta o textura.
Cada pantalla también reproduce los colores de forma ligeramente distinta.
Estos matices forman parte de la autenticidad y del carácter artesanal de las piezas LAMS.

8. ¿Y si la pieza llega dañada o con defecto?

Si recibe un embalaje visiblemente dañado, siempre que sea posible haga constar la incidencia en el albarán del transportista, fotografíe el embalaje y la pieza y envíenos las fotografías por email en las 48 horas siguientes a la entrega.
Gestionamos el asunto con el transportista, sin coste para usted. Si es posible, sustituimos la pieza por otra equivalente; en caso contrario, reembolsamos el importe pagado, incluido el envío.
En caso de defecto de fabricación o falta de conformidad se aplica la garantía legal de 3 años: escríbanos a info@lamswoodcrafts.com con el número de pedido y fotografías.
Queremos que cada cliente reciba su pieza exactamente como fue creada.

9. ¿Puedo visitar vuestro taller?

Sí. El taller de LAMS Woodcrafts, en Carnaxide (Oeiras), recibe visitas de nuestros clientes con cita previa, los martes y jueves.
Durante la visita podrá conocer el proceso artesanal, elegir maderas, conversar con nosotros y ver de cerca los proyectos personalizados en desarrollo.

10. ¿Cómo se trata la madera desde la recogida hasta la pieza final?

Cada tronco de madera recuperada se limpia, se seca de forma natural y se somete a un proceso de expurgo en ambiente controlado para eliminar insectos.
Después se recorta, se modela, se lija y se acaba a mano con cera de abeja natural Lignum Care y/o aceites vegetales, preservando vetas, texturas y marcas naturales.
Las pantallas en rafia de papel se crean sobre armazones de alambre moldeados y soldados a mano, entrelazados hilo a hilo para conseguir un patrón de luz único.

11. ¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjeta de crédito (Visa y Mastercard), Apple Pay, Google Pay, MB Way, Multibanco, Payshop y transferencia bancaria.
Todos los pagos se procesan con seguridad.
Emitimos factura electrónica tras la confirmación del pago.

12. ¿Es posible encargar pantallas a medida (formato, forro y color)?

Sí. Producimos pantallas personalizadas con armazones artesanales de alambre soldado, en los colores beige o negro, así como en formatos especiales si se solicita.
Puede definir dimensiones, tipo de portálamparas y color de la rafia de papel.
Presentamos siempre presupuesto y plazo estimado antes de iniciar la producción, ya que normalmente no mantenemos stock y necesitamos iniciar el proceso desde cero.
Las piezas hechas por encargo no pueden devolverse al amparo del derecho de desistimiento, salvo en caso de defecto o falta de conformidad.

13. ¿Qué diferencia a LAMS Woodcrafts de otras marcas?

Utilizamos sobre todo madera recuperada, con corcho y piedra, y rafia de papel en nuestras pantallas, y trabajamos cada pieza a mano en Portugal.
No producimos en serie: cada objeto nace de la forma natural de la madera y del diálogo con su carácter.
Combinamos diseño orgánico, sencillez y materiales naturales para crear piezas con historia, autenticidad y propósito.

14. ¿Puedo pedir fotografías o vídeos adicionales de la pieza antes de comprar?

Sí. Podemos enviarle fotografías detalladas, vídeos e imágenes a escala real para que tome una decisión con total confianza.
Basta con contactarnos por los canales habituales.

15. ¿Cada pieza es realmente única?

Sí. Cada pieza LAMS es irrepetible, gracias a las características naturales de la madera recuperada, y la acompaña un Certificado de Autenticidad numerado (1/1).
En las piezas disponibles a la venta, la pieza que aparece en la fotografía es exactamente la que recibirá. Las pantallas se hacen por encargo, con las dimensiones, el portálamparas y el color de la rafia que usted elija.

16. ¿Cómo se fabrican las lámparas LAMS Woodcrafts?

El proceso es artesanal de principio a fin.
La madera se trabaja respetando su forma orgánica, para después ser lijada, estabilizada y acabada a mano.
Las pantallas de rafia de papel también se hacen a mano, creando composiciones armoniosas y acogedoras.

17. ¿Cómo elegir el tamaño ideal de una lámpara artesanal?

Recomendamos medir el lugar donde desea colocarla y evaluar la escala del espacio.
Para mesas auxiliares y aparadores, los tamaños medios funcionan bien; para mesas de centro, sugerimos piezas más discretas. En la mayoría de nuestros productos encontrará una sección "Dimensiones y Peso (Aproximados)" con un dibujo esquemático que muestra las medidas y el peso aproximados. En las pantallas hechas por encargo, las dimensiones se definen con usted antes de la producción.
Si no es suficiente y desea ayuda, envíenos una fotografía del espacio y le sugeriremos la escala ideal.